Term Conditions
شروط وأحكام استخدام الموقع
مرحبًا بك في متجر مؤسسة تقنية
الانسياب للتجارة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام موقعنا
الإلكتروني أو إجراء أي عملية شراء. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام
بهذه الشروط والأحكام.
يحق للموقع تعديل أو تغيير هذه الشروط
والأحكام في أي وقت دون سابق إشعار، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد أي تعديل
موافقة ضمنية على التغييرات.
إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها
عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى
يُمنع استخدام الموقع لمن هم تحت 18
سنة .
التسعير والدفع
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي
وقت دون إشعار مسبق.
إن
العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها الموقع هي عروض مؤقتة، حيث أنه
للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها
يتم قبول الدفع عبر [طرق الدفع المتاحة
مثل بطاقات الائتمان، مدى، إلخ].
لن يتم شحن الطلبات إلا بعد استلام
الدفع الكامل.
عند
الدفع أونلاين، ستتلقى إشعارًا فوريًا على الشاشة حال قبول الدفع. لا نتحمل
مسؤولية رفض أو إلغاء الدفع من قبل مزود خدمة البطاقة لأي سبب. في حال حدوث ذلك،
يرجى التواصل مع البنك لمعرفة السبب.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب
لأي سبب، بما يضمن الشفافية والدقة في التعاملات. قد يحدث ذلك إذا كان المنتج غير
متوفر بسبب نفاد المخزون أو حدوث عمليات شراء متزامنة. بالإضافة إلى ذلك، إذا
اكتشفنا خطأً في تسعير المنتج نتيجة خطأ تقني أو بشري في هذه الحالة، سنبلغك
بالسعر الصحيح، وإذا لم يكن مقبولًا لديك، سيتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ
المدفوع.
قد نرفض الطلبات أيضًا إذا كانت تتضمن
أنشطة غير قانونية أو احتيالية، أو إذا كانت تخالف شروط وأحكام الموقع. نحرص
دائمًا على التواصل معك بشكل واضح لتوضيح أسباب الإلغاء أو الرفض، ونقدم الدعم
اللازم لحل أي مشكلة. هدفنا هو حماية مصالح العملاء والموقع معًا، مع ضمان تجربة
شراء عادلة وآمنة للجميع.
تأمين
المعاملات وخصوصية الدفع
لا نقوم بتخزين أي معلومات تتعلق
ببيانات الدفع الخاصة بالعملاء، حيث تتم جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع
معتمدين.
الموقع لا يتحمل أي مسؤولية في حال
تسريب بيانات الدفع أو اختراقها من قبل أطراف خارجية، حيث إن جميع عمليات الدفع
تتم عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين، وهم المسؤولون عن حماية البيانات وفقًا
لسياساتهم وإجراءات الأمان الخاصة بهم.
في حال الاشتباه بأي نشاط غير مصرح به،
نحتفظ بالحق في إيقاف المعاملة والتحقق من صحة التفاصيل قبل تنفيذ الطلب.
طبيعة
المنتجات
جميع
المنتجات المعروضة على الموقع هي مواد صناعية وكيميائية ويجب استخدامها وفقًا
للتعليمات المرفقة معها.
نحن لسنا مسؤولين عن أي استخدام خاطئ أو غير مصرح به للمنتجات.
الشحن والتوصيل
يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم عنوان
توصيل صحيح؛ ولا يكون الموقع مسؤولاً عن التأخير أو عدم تسليم المنتجات في حال
وجود بيانات خاطئة.
أوقات التسليم هي تقديرية وقد تختلف
بناءً على الموقع والظروف اللوجستية.
سيتم شحن طلبك خلال يوم إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب توفر المنتج في المخزون وظروف الشحن المعمول به .
في بعض الحالات، قد يتأخر توريد
المنتجات التي طلبتها أو يتعذر توفيرها لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل نقص المواد،
تأخير عمليات الاستيراد، أو زيادة الطلب بشكل غير متوقع. في مثل هذه الحالات،
سنحرص على إبقائك على اطلاع بالمستجدات، ولكننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير
أو عدم القدرة على التوصيل. في حال تعذر توفير المنتج، سيتم رد المبلغ المدفوع
إليك خلال يومين عمل إلى أسبوعين عمل من تاريخ إخطارك بعدم توفر الطلب.
يتم حساب تكلفة الشحن بناءً على مجموعة
من العوامل، بما في ذلك وزن المنتجات، حجم الطلبية، وجهة التسليم، وطريقة الشحن
المختارة. نحن نعمل جاهدين لضمان أن تكون تكلفة الشحن المعروضة على الموقع دقيقة
قدر الإمكان قبل إتمام عملية الشراء.
ومع ذلك، قد يحدث اختلاف في قيمة الشحن
المعروضة أثناء عملية الشراء مقارنة بالتكلفة الفعلية، خاصة في حالة الطلبات
الكبيرة أو طلبات الجملة التي تتطلب معالجة خاصة أو شحن باستخدام وسائل متخصصة.
هذا الاختلاف يمكن أن يكون نتيجة لعوامل مثل الحجم الكبير للشحنات، الوزن الزائد،
أو متطلبات النقل الخاصة بالمواد الكيميائية والصناعية.
في حال وجود أي اختلاف كبير في تكلفة
الشحن بعد إتمام الطلب، يحق لنا تعديل السعر وإبلاغ العميل بذلك قبل إرسال
الطلبية. سيتم التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإعلامه بالسعر
المُعدّل والحصول على موافقته قبل المتابعة.
نؤكد أن هذه الحالات نادرة وتُعتبر
استثناءات، ونسعى دائمًا لتقديم تقدير دقيق لتكلفة الشحن منذ البداية. ومع ذلك،
نحتفظ بالحق في تعديل تكلفة الشحن فقط في الحالات الخاصة جدًا التي لا يمكن
تجنبها، وذلك لضمان تقديم خدمة شحن آمنة وموثوقة تناسب احتياجات العملاء
في حال
تمديد المدة المقدرة لتجهيز الطلب لأي سبب، سيتم إبلاغ العميل فورًا عبر البريد
الإلكتروني أو الهاتف بمجرد توفر المنتجات وجهوزيتها للاستلام. نحرص دائمًا على
تقديم تحديثات دقيقة حول حالة الطلب لضمان راحة العميل وتوفير تجربة شراء سلسة
ومريحة.
نختار
شركة الشحن المناسبة لطلباتك بناءً على عوامل مثل موقع التسليم، حجم ووزن الطلبية،
تكلفة الشحن، ووقت التسليم. يحق لنا اختيار الشركة الأنسب لضمان وصول طلبك بأمان
وفي الوقت المحدد. سيتم إبلاغك بتفاصيل الشحن ورقم التتبع بعد إرسال الطلب.
يرجى
ملاحظة أننا لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو مشاكل تحدث أثناء الشحن إذا كانت خارجة
عن سيطرتنا. في حال وجود استفسارات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم.
نحن نشحن الطلبات فقط داخل المملكة
العربية السعودية، وأي طلب يتم وضعه بعنوان شحن خارج المملكة سيتم إلغاؤه تلقائيًا
بالنسبة
للطلبات التي يتم استلامها مباشرة من المتجر، سيتم تجهيزها خلال فترة تتراوح بين
يوم عمل إلى خمس أيام عمل، وذلك بناءً على طبيعة المنتجات وتوفرها في المخزون وقد
تختلف مدة التجهيز إذا كانت الكمية المطلوبة كبيرة أو إذا كان المنتج بحاجة إلى
طلب خاص من المصنع.
حقوق الملكية الفكرية وحماية الموقع والعلامة التجارية
جميع حقوق الملكية الفكرية للموقع، بما
في ذلك التصميم، النصوص، الصور، والشعارات، مملوكة لـلموقع ولا يجوز استخدامها أو
إعادة إنتاجها دون إذن كتابي مسبق.
العلامة التجارية الخاصة بـ مؤسسة
تقنية الانسياب للتجارة محمية بموجب القوانين واللوائح ذات الصلة، ويُمنع أي
استخدام غير مصرح به لها.
بعض المنتجات المعروضة في المتجر قد
تحمل شعارات وعلامات تجارية لشركات أخرى، وهذه العلامات هي ملك لأصحابها ولا يتحمل
الموقع أي مسؤولية قانونية تتعلق بها.
لا يُمنح المستخدم أي حق في استخدام أي
محتوى محمي بموجب حقوق النشر أو العلامات التجارية دون إذن صريح من الموقع.
يحظر تحميل أو نشر أي محتوى ينتهك حقوق
الملكية الفكرية لأي طرف ثالث عبر الموقع.
يحتفظ الموقع بحقه في اتخاذ الإجراءات
القانونية المناسبة ضد أي انتهاك لحقوقه الفكرية أو استغلال محتوى الموقع دون إذن.
حماية الموقع
لا يُسمح بأي محاولة للوصول غير المصرح
به إلى الموقع أو التلاعب بالمحتوى أو البيانات.
يُمنع استخدام أي برامج أو أدوات تهدف
إلى استخراج البيانات، أو إجراء أي عمليات فحص أمني غير مصرّح بها على الموقع.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على
سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، ويجب عليه الإبلاغ فورًا عن أي استخدام غير
مصرح به لحسابه.
يحتفظ الموقع بحقه في إيقاف أو حظر أي
حساب مستخدم في حال الاشتباه في أي أنشطة غير قانونية أو محاولات اختراق.
يُحظر تحميل أو نشر أي ملفات ضارة، مثل
الفيروسات أو البرامج الضارة، التي قد تؤثر على سلامة الموقع أو المستخدمين
الآخرين.
في حال اكتشاف أي ثغرات أمنية أو
محاولات لاختراق الموقع، يحتفظ الموقع بحقه في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة
ضد الأطراف المخالفة.
